Assistance DoubleSeam
Du support pour le chantier.
Livraison, retours, garantie, conditions et réponses claires aux questions courantes.
Livraison
Pour une livraison au Royaume-Uni, les outils standard sont facturés 10 £ HT par commande et la livraison du dérouleur 60 £ HT par commande.
Retours et annulations
Pour les produits standard non personnalisés achetés en ligne, les consommateurs disposent normalement du délai légal de rétractation de 14 jours. Les clients professionnels peuvent demander le retour d’un article standard en stock dans les 14 jours calendaires suivant la livraison, conformément à la politique de retours. Les produits sur mesure, personnalisés, gravés ou portant un marquage client sont normalement exclus du droit standard de rétractation pour changement d’avis. Les produits défectueux ou non conformes sont traités séparément.
Lire la politique complète de retours et d’annulation →
Garantie
Le dérouleur bénéficie de la garantie fabricant de 18 mois indiquée sur sa page produit. Pour les autres outils, les droits légaux applicables s’ajoutent à toute garantie spécifique expressément indiquée. L’usure normale, la mauvaise utilisation, les dommages accidentels, un mauvais réglage, un entretien insuffisant ou un usage hors des limites prévues ne constituent pas des défauts de fabrication.
Conditions générales
DoubleSeam vend aux professionnels comme aux particuliers. Les conditions distinguent donc les achats professionnels des achats consommateurs et n’écartent pas les droits impératifs des consommateurs.
Nous contacter
DoubleSeam Tools — Copperclad Ltd trading as DoubleSeam Tools
E-mail : sales@doubleseam.co.uk
Téléphone : 01767 449 314
Du lundi au vendredi, de 9 h Ă 17 h GMT
Questions fréquentes (FAQ)
Comment la TVA et le prix total sont-ils affichés ?
Pour une livraison au Royaume-Uni, le site peut afficher les prix HT ou TTC avec 20% de TVA britannique grâce au sélecteur de TVA.
Comment puis-je payer ?
Le paiement peut être effectué par carte au moment du paiement. Un virement bancaire peut également être organisé directement avec DoubleSeam.
DoubleSeam vend-il uniquement aux professionnels ?
Non. La boutique s’adresse principalement aux couvreurs, artisans et entreprises, mais les particuliers peuvent également acheter. Les droits impératifs des consommateurs s’appliquent lorsqu’un acheteur est juridiquement un consommateur.
Puis-je retourner un produit standard en stock ?
Pour les achats en ligne de produits standard, les consommateurs disposent normalement du délai légal de rétractation de 14 jours. Les clients professionnels peuvent demander le retour d’un article standard dans les 14 jours suivant la livraison, sous réserve de notre politique de retours.
Puis-je annuler un produit personnalisé ou marqué ?
Les produits sur mesure, personnalisés, gravés ou portant un marquage client sont normalement exclus du droit standard de rétractation pour changement d’avis. Les produits défectueux ou non conformes sont traités séparément.
Puis-je ajouter le logo de mon entreprise ou une personnalisation ?
Lorsque cette option est disponible, les possibilités de marquage et de configuration sont indiquées sur la page produit. Le logo, l’orthographe, les dimensions, les spécifications et les fichiers graphiques doivent être validés avant le début de la fabrication personnalisée.
Quelle garantie s’applique ?
Le dérouleur bénéficie d’une garantie fabricant de 18 mois. Pour les autres outils, les droits légaux applicables s’ajoutent à toute garantie spécifique indiquée pour le produit. L’usure normale et la mauvaise utilisation ne constituent pas des défauts de fabrication.