DoubleSeam klantenservice
Ondersteuning voor het werk.
Levering, retouren, garantie, voorwaarden en duidelijke antwoorden op veelgestelde vragen.
Levering
Voor levering binnen het VK kost standaardgereedschap £10 excl. btw per bestelling. Levering van de rolafwikkelaar kost £60 excl. btw per bestelling.
Retouren en annuleringen
Voor standaard, niet-gepersonaliseerde producten die online worden gekocht, hebben consumenten normaal de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Zakelijke klanten kunnen binnen 14 kalenderdagen na levering een retour van standaard voorraadartikelen aanvragen volgens het retourbeleid. Maatwerk, gepersonaliseerde, gegraveerde of branded producten vallen normaal buiten het standaard herroepingsrecht bij verandering van gedachten. Defecte of niet-conforme producten worden afzonderlijk behandeld.
Garantie
Voor de rolafwikkelaar geldt de fabrieksgarantie van 18 maanden die op de productpagina staat. Voor ander gereedschap gelden de wettelijke rechten plus eventuele uitdrukkelijk vermelde productgarantie. Normale slijtage, verkeerd gebruik, ongevallen, verkeerde afstelling, slecht onderhoud en gebruik buiten de bedoelde grenzen zijn geen fabricagefouten.
Algemene voorwaarden
DoubleSeam verkoopt aan zowel zakelijke klanten als consumenten. De voorwaarden maken daarom onderscheid tussen zakelijke en consumentenkoop en beperken verplichte consumentenrechten niet.
Contact opnemen
DoubleSeam Tools — Copperclad Ltd trading as DoubleSeam Tools
E-mail: sales@doubleseam.co.uk
Telefoon: 01767 449 314
Maandag–vrijdag, 9.00–17.00 GMT
Veelgestelde vragen
Hoe worden btw en de totaalprijs weergegeven?
Bij levering in het VK kan de site met de btw-schakelaar prijzen excl. btw of incl. 20% Britse btw tonen.
Hoe kan ik betalen?
U kunt bij het afrekenen met kaart betalen. Een bankoverschrijving kan ook rechtstreeks met DoubleSeam worden geregeld.
Verkoopt DoubleSeam alleen aan bedrijven?
Nee. De winkel richt zich vooral op dakdekkers, vakmensen en bedrijven, maar consumenten kunnen ook bestellen. Verplichte consumentenrechten gelden wanneer de koper juridisch een consument is.
Kan ik standaard voorraadartikelen retourneren?
Consumenten die standaardproducten online kopen hebben normaal de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Zakelijke klanten kunnen binnen 14 dagen na levering een retour van standaard voorraadartikelen aanvragen, onder voorbehoud van ons retourbeleid.
Kan ik maatwerk of branded producten annuleren?
Maatwerk, gepersonaliseerde, gegraveerde of branded producten vallen normaal buiten het standaard herroepingsrecht bij verandering van gedachten. Defecte of niet-conforme producten worden afzonderlijk behandeld.
Kan ik een bedrijfslogo of eigen branding toevoegen?
Waar beschikbaar staan de branding- en configuratieopties op de productpagina. Logo, spelling, afmetingen, specificaties en artwork moeten worden goedgekeurd voordat maatwerkproductie begint.
Welke garantie geldt?
De rolafwikkelaar heeft 18 maanden fabrieksgarantie. Voor ander gereedschap gelden de wettelijke rechten plus eventuele specifieke productgarantie. Normale slijtage en verkeerd gebruik zijn geen fabricagefouten.