DoubleSeam Kundenservice
Service für den Einsatz.
Versand, Rückgabe, Garantie, Geschäftsbedingungen und Antworten auf häufige Fragen.
Versand
Für Lieferungen innerhalb des Vereinigten Königreichs kosten normale Werkzeuge £10 exkl. MwSt. pro Bestellung. Die Lieferung des Coil-Abwicklers kostet £60 exkl. MwSt. pro Bestellung.
Rückgabe und Stornierung
Für Verbraucher gilt bei normalen, nicht individualisierten Online-Waren grundsätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Geschäftskunden können Standard-Lagerware innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung nach Maßgabe der Rückgabebedingungen zur Rückgabe anfragen. Maßgefertigte, personalisierte, gravierte oder individuell gebrandete Waren sind vom normalen Widerrufsrecht grundsätzlich ausgenommen. Fehlerhafte oder nicht vereinbarungsgemäße Ware bleibt davon unberührt.
Garantie
Für den Coil-Abwickler gilt die auf der Produktseite angegebene 18-monatige Herstellergarantie. Für andere Werkzeuge gilt die jeweils gesetzlich anwendbare Gewährleistung bzw. eine ausdrücklich für das Produkt angegebene Garantie. Normaler Verschleiß, Missbrauch, Unfallschäden, falsche Einstellung, schlechte Wartung oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung sind keine Herstellungsfehler.
Geschäftsbedingungen
DoubleSeam verkauft sowohl an Fachbetriebe/Unternehmen als auch an Verbraucher. Die Bedingungen unterscheiden daher zwischen Geschäftskunden und Verbrauchern; zwingende Verbraucherrechte werden nicht ausgeschlossen.
Kontakt
DoubleSeam Tools — Copperclad Ltd trading as DoubleSeam Tools
Email: sales@doubleseam.co.uk
Telephone: 01767 449 314
Montag–Freitag, 9–17 Uhr GMT
Häufige Fragen
Wie werden MwSt. und Endpreis angezeigt?
Bei UK-Lieferung kann die Website die Preise über die MwSt.-Umschaltung netto oder inklusive 20% UK-MwSt. anzeigen.
Wie kann ich bezahlen?
Die Zahlung kann per Karte im Checkout erfolgen. Eine Banküberweisung kann ebenfalls direkt mit DoubleSeam vereinbart werden.
Verkauft DoubleSeam nur an Unternehmen?
Nein. Der Shop richtet sich hauptsächlich an Dachdecker, Handwerker und Fachbetriebe, kann aber auch von Verbrauchern genutzt werden. Für Verbraucher gelten die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.
Kann ich normale Lagerware zurückgeben?
Verbraucher haben bei normalen Online-Käufen grundsätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Geschäftskunden können Standard-Lagerware innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung nach Maßgabe unserer Rückgabebedingungen zur Rückgabe anfragen.
Kann ich individuell gefertigte Ware stornieren?
Personalisierte, maßgefertigte, gravierte oder individuell gebrandete Waren sind vom normalen Widerrufsrecht grundsätzlich ausgenommen. Fehlerhafte oder nicht vereinbarungsgemäße Ware bleibt davon unberührt.
Kann ich Firmenlogo oder individuelles Branding hinzufügen?
Wo verfügbar, werden Branding- und Konfigurationsoptionen direkt auf der Produktseite angezeigt. Logo, Schreibweise, Maße, Spezifikationen und Artwork müssen vor der Fertigung freigegeben werden.
Welche Garantie gilt?
Der Coil-Abwickler hat eine 18-monatige Herstellergarantie. Bei anderen Werkzeugen gilt die gesetzlich anwendbare Gewährleistung bzw. eine ausdrücklich für das Produkt genannte Garantie. Normaler Verschleiß und Fehlgebrauch sind keine Herstellungsfehler.