Rückgabe & Stornierung
Verbraucher – Standardware
Bei normalen, nicht individualisierten Waren, die online gekauft werden, besteht grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Nach Mitteilung des Widerrufs besteht grundsätzlich eine weitere 14-tägige Frist zur Rücksendung. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
Die Ware darf in dem Umfang geprüft werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft vernünftigerweise möglich wäre. Ein Wertverlust durch darüber hinausgehende Nutzung kann berücksichtigt werden. Die Kosten der normalen Hinlieferung werden im gesetzlich erforderlichen Umfang erstattet.
Unternehmen / Fachbetriebe – Standardware
Geschäftskunden können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung eine Rückgabe anfragen. Vor Rücksendung ist eine schriftliche Freigabe erforderlich. Die Ware muss unbenutzt, vollständig, unbeschädigt und für den Wiederverkauf geeignet sein; Originalverpackung, Zubehör und Unterlagen sollen soweit vernünftigerweise möglich enthalten sein.
Individuelle / gebrandete / maßgefertigte Ware
Maßgefertigte, personalisierte, gravierte, dauerhaft markierte, speziell konfigurierte oder individuell gebrandete Waren sind vom normalen Widerrufsrecht grundsätzlich ausgenommen. Bei Geschäftskunden können solche Waren nach Produktions-, Individualisierungs- oder verbindlichem Materialbeginn normalerweise ebenfalls nicht mehr storniert werden. Fehlerhafte oder nicht vereinbarungsgemäße Ware bleibt davon unberührt.
Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Ware
Bitte melden Sie sichtbare Probleme möglichst zeitnah. Fotos können angefordert werden. Gesetzliche Rechte bleiben bestehen; je nach Fall kommen Reparatur, Ersatz, fehlende Teile, Nachbesserung oder Erstattung in Betracht.